お客様本位の業務運営方針
１ お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供するために、お客様の声の収集を積極的に行います。
２ お客様の状況（知識・経験等）や加入目的等を勘案し、最適な商品・サービスを提供します。
KPI
＊お客さまアンケート回答率向上 ⇨ お客様アンケート総合アンケート 満足度６以上
＊タブレット・レジペイの導入と活用 ⇨ 新モデル手続き率 ９０％
＊ホームページの定期更新と情報発信 ⇨ 月１更改
＊ロープレ研修の定期開催（事故対応向上） ⇨ 月１回・年１２回以上
＊各種資格の積極的取得 ⇨ 損害保険プランナー２名以上、トータルプランナー１名以上
＊対応履歴の入力徹底 ⇨ 週１ミーティング
＊お客様の声受付簿の活用 ⇨ 週１ミーティング、月１ロープレ研修
